Política de privacidad
Última actualización: 4 de mayo de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo OKAPI recoge y utiliza datos personales cuando los clientes visitan el sitio web, realizan un pedido, contactan al servicio al cliente, solicitan entrega, solicitan una devolución o hacen una reclamación de garantía o daño.
1. Responsable de datos
El responsable de datos es OKAPI . Los clientes pueden contactar a OKAPI utilizando los datos de contacto en el pie de página de la política.
2. Datos personales que recopilamos
OKAPI puede recopilar los siguientes datos personales cuando sea necesario:
Información proporcionada por los clientes:
nombre y apellido;
dirección de correo electrónico;
número de teléfono;
dirección de envío;
dirección de facturación;
detalles del pedido;
historial de compras;
mensajes de atención al cliente;
devolución, reembolso, cancelación, garantía o información de quejas;
fotos o videos proporcionados para reclamaciones por daño, defecto, piezas faltantes o artículos incorrectos;
información relacionada con el pago necesaria para procesar el pago.
Datos de pago:
Los datos de la tarjeta de pago son procesados por el proveedor de pagos. OKAPI no almacena números de tarjeta completos en su propio sistema de sitios web.
Datos recopilados automáticamente:
Dependiendo de la configuración del sitio web y las elecciones de cookies, el sitio web puede recopilar datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador, la información del dispositivo, las páginas visitadas, las interacciones con el sitio web y los identificadores de cookies.
3. Propósitos y bases legales
OKAPI procesa datos personales para los siguientes propósitos:
Propósito Ejemplos Base legal
Procesamiento de pedidos confirmación de pedido, pago, entrega, devoluciones, reembolsos ejecución de un contrato
Servicio al cliente responder preguntas, manejar cancelaciones, devoluciones, quejas o reclamaciones de garantía ejecución de un contrato; intereses legítimos; obligaciones legales
Entrega compartir detalles de entrega necesarios con proveedores de entrega ejecución de un contrato
Pago y prevención de fraude procesamiento de pagos, verificación de transacciones, controles de seguridad ejecución de un contrato; intereses legítimos; obligaciones legales
Cumplimiento legal y contable archivos requeridos por la ley aplicable obligación legal
Operación y seguridad del sitio web mantener la funcionalidad del sitio web, prevenir abusos, registros técnicos intereses legítimos
Cookies de análisis medir el uso y rendimiento del sitio web, si está habilitado consentimiento donde sea necesario
Comunicaciones de marketing enviar mensajes de marketing, si está habilitado consentimiento u otra base legal donde esté permitido
Cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, el cliente puede retirar el consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta al procesamiento que tuvo lugar antes de que se retirara el consentimiento.
4. Compartir datos personales
OKAPI puede compartir datos personales con proveedores de servicios solo cuando sea necesario, incluyendo:
proveedores de entrega y logística;
procesadores de pagos;
proveedores de alojamiento web e IT;
proveedores de correo electrónico y servicio al cliente;
proveedores de análisis o cookies, si están habilitados y consentidos cuando sea necesario;
asesores profesionales cuando sea necesario;
autoridades públicas cuando lo exija la ley.
OKAPI no vende datos personales.
5. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores de servicios pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, OKAPI se basará en las salvaguardias adecuadas o mecanismos de transferencia lícitos requeridos por la ley de protección de datos aplicable.
6. Retención de datos
Los datos personales se mantienen solo durante el tiempo necesario para los fines para los cuales fueron recolectados y durante cualquier período requerido o permitido por la ley aplicable.
La retención típica puede incluir:
órdenes, facturas y registros comerciales relacionados durante el período requerido por la ley aplicable;
registros de servicio al cliente, devoluciones, quejas y garantías durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y defender o ejercer reclamaciones legales;
datos de marketing hasta que el cliente retire el consentimiento o se dé de baja, cuando sea aplicable;
datos de cookies de acuerdo con la Política de Cookies y las elecciones de cookies del cliente.
7. Derechos de protección de datos
De acuerdo con la ley aplicable, los clientes pueden tener el derecho a:
acceder a sus datos personales;
corregir datos inexactos o incompletos;
solicitar la eliminación de sus datos;
solicitar la restricción del procesamiento;
oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos;
solicitar la portabilidad de los datos;
retirar el consentimiento cuando el procesamiento se basa en el consentimiento;
oponerse al marketing directo.
Para ejercer estos derechos, contacte a OKAPI utilizando la dirección de correo electrónico en el pie de página de la política. Es posible que necesitemos verificar la identidad del solicitante antes de procesar la solicitud.
Los clientes también tienen el derecho de presentar una queja ante la autoridad competente de supervisión de protección de datos.
8. Privacidad de los niños
El sitio web no está destinado a niños menores de 16 años. OKAPI no recopila intencionadamente datos personales de niños menores de 16 años.
9. Toma de decisiones automatizada
OKAPI no declara que toma decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado que produzca efectos legales o de similar importancia. Se pueden utilizar herramientas de prevención de fraude o de verificación de pagos para ayudar a revisar transacciones donde estén disponibles a través de proveedores de pagos o de seguridad.
10. Actualizaciones a esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad puede ser actualizada de vez en cuando. La fecha de “Última actualización” muestra la versión más reciente.
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